“Tu viaje comienza cuando reservas. Desde AIMA nos preocupamos de que cuando hagas tu reserva, sea sin preocupaciones. Por eso nuestra política de cancelación te da más garantías y flexibilidad”.
Política de Devoluciones y Cancelaciones
En el marco de nuestras operaciones y a fin de mantener la transparencia en la comunicación con nuestros viajeros, los viajes ofrecidos por AIMA BY COOPERATING se clasifican en los siguientes estados, cuya definición es la siguiente:
- Casi Confirmado: El viaje está disponible en la página web y existen viajeros que han manifestado su interés uniéndose al mismo. Sin embargo, este estado no implica que el viaje esté confirmado ni garantice su realización.
- Confirmado: El viaje ha alcanzado el número mínimo de participantes requeridos para llevarse a cabo, por lo cual se confirma su realización. A partir de este estado, los viajeros pueden proceder con la compra de sus boletos de avión.
- Sold Out: El viaje ha alcanzado el cupo máximo de participantes y no se encuentran más plazas disponibles. Por lo tanto, no es posible que nuevos viajeros se sumen al mismo.
- Cancelado: El viaje ha sido cancelado por la agencia organizadora, y no se llevará a cabo.
Los estados mencionados anteriormente tienen como objetivo brindar claridad a los viajeros respecto a las condiciones del viaje y orientarles en la gestión de sus respectivas reservas, incluyendo la compra de boletos aéreos.
Cancelación por parte del viajero
En caso de cancelación por parte del viajero, se aplicarán penalizaciones conforme a los siguientes plazos, contados en días corridos antes de la fecha de inicio del viaje:
-
Si la cancelación se produce entre 65 y 55 días antes de la salida, se retendrá el 40% del importe total del viaje.
-
Si la cancelación se produce entre 54 y 45 días antes de la salida, se retendrá el 60% del importe total del viaje.
-
Si la cancelación se produce entre 44 y 35 días antes de la salida, se retendrá el 75% del importe total del viaje.
-
Si la cancelación se produce con 35 días o menos de antelación, se retendrá el 100% del importe total del viaje, sin derecho a reembolso alguno.
Estas condiciones aplican independientemente del motivo de la cancelación, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada, y no son transferibles a otro viaje o participante.
Responsabilidad sobre la compra de vuelos
AIMA BY COOPERATING no asume ninguna responsabilidad por la compra de boletos de avión realizada antes de que el viaje se encuentre en estado de Confirmado. Por tanto, cualquier gasto o costo incurrido en boletos de avión comprados mientras el estado del viaje sea “Casi Confirmado” o cualquier otro diferente a “Confirmado”, será responsabilidad exclusiva del viajero. En caso de cancelación del viaje por parte de la agencia organizadora (estado “Cancelado”), se procederá a la devolución del costo del viaje conforme a las condiciones y plazos establecidos en este Acuerdo, pero AIMA BY COOPERATING no reembolsará los gastos de vuelos o cualquier otro gasto incurrido por el viajero.
Recomendamos a todos los participantes que verifiquen el estado del viaje antes de proceder a la compra de cualquier servicio adicional, a fin de evitar inconvenientes o pérdidas económicas.
COSTOS / PAGOS / CANCELACIONES DEL VIAJE
1.Pago para viajes en grupo (con fecha de salida).
- Pago de reserva de viaje: 350€
- Resto del pago: 90 días antes del viaje hay que pagar el 50% y 30 días antes el otro 50% no reembolsable.
2. Pago de viajes a medida/packs a medida:
-
Los Costes del pack de viaje se pagarán de la siguiente forma;
-
350€ en concepto de reserva de viaje.
-
50% del total de los servicios terrestres de viaje en concepto de primer pago de confirmación, como máximo una semana después del pago de la reserva del viaje. 100% del total de los servicios aéreos de viaje en concepto de reserva de aéreos.
-
50% del total restante de servicios terrestres de viaje en concepto de segundo pago de viaje combinado, como máximo 20 días desde la fecha del primer pago de confirmación.
Si no se realiza este pago puede suponer para el cliente del viaje la pérdida de la plaza sin ningún reembolso de reserva.
-